Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Ajout équipement impossible

Bonjour,

J'ai récemment acquis et correctement configuré ma box TaHoma switch mais lorsque je veux ajouter un équipement en l'occurence mes volets, après avoir scannée le QR code, j'ai systématiquement un message d'impossibilité et je suis donc obligé d'abandonner la procédure sans plus d'explication.

Comment résoudre mon problème ?

Merci,

JS

Jean-Sébastien F.
Jean-Sébastien F.

Jean-Sébastien F.

Niveau
0
13 / 100
points
Consultations
consultée 33 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Jean-Sébastien F.
Date
9 avril 2024
il y a 21 jours
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    eric H.
    eric H.

    eric H.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    JS,

    je viens de recevoir ma box Tahoma. J'ai un peu galérré, meme problème que vous. Pire lorsque j'ouvre ou ferme les volets de la cuisine, j'active également ceux de la chambre a l'etage. J'attends de parler avec un conseiller pour avancer.

    Nom de l'auteur
    eric H.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Sébastien et Eric,

    Pouvez-vous me communiquer le PIN de vos boxs?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Sébastien F.
    Jean-Sébastien F.

    Jean-Sébastien F.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonsoir Vanessa,

    Je vous remercie mais j’ai résolu mon problème en rebootant la box.

    Nom de l'auteur
    Jean-Sébastien F.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Parfait Jean-Sébastien et merci de ce retour.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Floriane M.
    Floriane M.

    Floriane M.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points

    Bonjour,
    J’ai du supprimer un de mes équipements et maintenant il est impossible à appairer à nouveau
    Pouvez vous réinitialiser ma box TaHoma V2?

    Nom de l'auteur
    Floriane M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page