Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Visiophone V600 RTS pas d'enregistrement des empreintes

Bonjour, J'ai tenté de remettre en service chez une ami un visiophone V600 RTS avec lecteur d'empreintes. Il a été remis en réglage usine. Impossible d'enregistrer une empreinte. Si elle est bien enregistrée on doit avoir 2 bis courts et un bin long. Si elle est mal enregistrée on doit avoir 3 bis courts. J'ai toujours 2 bis courts et rien d'autre, j'ai essayé avec plusieurs doigts. Le lecteur d'empreinte est-il en panne ? Est-ce réparable (le portier doit avoir plus de 10 ans ..) Merci pour votre aide . Michel

Michel H.
Michel H.

Michel H.

Niveau
3
3639 / 5000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    sans doute en panne ! J'ai eu la même chose il y a quelques années. Quelques mois après, j'ai eu l'écran bleu !

    Bonne journée !

    Michel H.
    Michel H.

    Michel H.

    Niveau
    3
    3639 / 5000
    points

    Merci pour le retour Jean Luc, j’attends l’analyse de Somfy, mais portier à plus de 10 ans, des pièces sont elles encore disponibles ? Bonne journée

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Des pièces, j'en doute !

    Vous pouvez toujours demander un dépannage à Richy. Faîtes un mail à l'adresse de contact: https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Bonne journée !

    Michel H.
    Michel H.

    Michel H.

    Niveau
    3
    3639 / 5000
    points

    Merci pour l’info , c’est un particulier ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    C'est un pro qui répare un peu toutes sortes de cartes électroniques. Ses réparations sont garanties.

    Bonne journée !

    Michel H.
    Michel H.

    Michel H.

    Niveau
    3
    3639 / 5000
    points

    Merci pour le retour , bonne soirée

    Haut de page