Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma Update Bugg

Bonjour,

Depuis le mise-a-jour du software le 26.03.2024, ma Tahoma n’envoie plus de signal. J’arrive encore a allumer et éteindre les lumières depuis la télécommande, et j’arrive a me connecter sur l’interface de l’appli qui confirme que la connexion est bien présente, mais lorsque que je passe via le site internet qui montre le log des commande, toutes les commandes instruisent depuis l’update apparaissent avec un triangle orange (fail).
Pourriez-vous vérifier?
La TaHoma est la 51248814A

Merci,

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    La référence citée est inconnue.

    De quel modèle de box s'agit-il ? V1, V2 ou Switch ?

    Bonne journée !

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Très bien, alors essayez de resynchroniser le TaHoma avec le serveur. Voici la procédure avec laquelle vous ne predrez rien.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

    Bonne journée !

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