Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma Update Bugg

Bonjour,

Depuis le mise-a-jour du software le 26.03.2024, ma Tahoma n’envoie plus de signal. J’arrive encore a allumer et éteindre les lumières depuis la télécommande, et j’arrive a me connecter sur l’interface de l’appli qui confirme que la connexion est bien présente, mais lorsque que je passe via le site internet qui montre le log des commande, toutes les commandes instruisent depuis l’update apparaissent avec un triangle orange (fail).
Pourriez-vous vérifier?
La TaHoma est la 51248814A

Merci,

Fran M.
Fran M.

Fran M.

Niveau
0
33 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    La référence citée est inconnue.

    De quel modèle de box s'agit-il ? V1, V2 ou Switch ?

    Bonne journée !

    Fran M.
    Fran M.

    Fran M.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Comment voir cela?
    Le deuxième numéro sur l’étiquette sous la Tahoma est :
    131154A
    Avez vous besoin du PIN ou MAC?

    Fran M.
    Fran M.

    Fran M.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Pardon, c est une Tahoma Classic V2 - blanche en forme de vague

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Très bien, alors essayez de resynchroniser le TaHoma avec le serveur. Voici la procédure avec laquelle vous ne predrez rien.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

    Bonne journée !

    Fran M.
    Fran M.

    Fran M.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Ca fonctioner! - super merci!

    Haut de page