Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai réinitialisé malencontreusement mon Kit de connectivité Somfy suite à une erreur sur l’application. Le kit est bien connecté au wifi, j’aimerais maintenant reconnecter mes volets roulants mais impossible. J’ai essayé une réinitialisation de mes volets comme vu sur le forum et en suivant les deux procédures la première sans coupure de courant et la seconde en alimentant chaque volet indépendamment mais cela ne fonctionne toujours pas. Je précise que lorsque j’appuie sur « prog » de la télécommande Smoove RS100 io, il y a bien un va et vient du volet qui se fait mais derrière message d’erreur qui indique : « un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit, veuillez réessayer ».
Avez-vous une idée de comment régler ce problème svp ?
Ci-joint le code pin de mon Kit PIN: 2101-6863-1577
Merci
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour André,
Il faudra en effet réinitialiser chacun des moteurs afin de pouvoir les associer à nouveau.
Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place afin qu'il vous guide par télephone.
Bonne journée,
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