Question en attente de réponse
Réinstallation Link advanced sur application impossible
Bonjour,
Suite changement opérateur et multiples essais, impossible de réinstaller le Link sur l’application Somfy protec
Led verte et rouge clignote.
Néanmoins, le système semble fonctionner avec les télécommandes !
Sur l’application, seule les caméras sont présentes.
Faut-il supprimer le compte?
Merci d’avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour Francois.
Faite l'opération de réinitialisation avec le Link débranché.
Je n'ai que cette FAQ
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360019606...
Bonjour François,
Je ne retrouve aucune trace de votre Link sur nos serveurs, vous l'avez visiblement supprimé, je ne pourrais donc rien faire à distance.
Pourriez-vous m'indiquer l'état des deux LED pendant les deux minutes qui suivent l'alimentation du Link ? Il est impératif que la batterie et les piles soit mises en place.
Bonne journée,
Bonjour François,
Je viens de voir sur notre serveur que vous avez désinstallé le link à 19h31 le 14/02.
Pouvez-vous laisser débrancher le link 24 h, puis de faire un reset du link en appuyant simultanément sur les 2 boutons pendant 15 secondes.
Bonne journée.
Bonjour François,
Oui il faut tout retirer.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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