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Question en attente de réponse

Link Home Alarm impossible a reconnecter

Bonjour,

Je viens de remplacer mon téléphone, impossible de reconnecter le Link.
J'ai bien suivi toute la procédure et la configuration de ma box en 2.4 GHZ....etc
Je pense que la batterie est hs car lorsque je le déconnecte le voyant s'éteint tout de suite.
Pouvez me dire si ce problème de batterie explique l'echec de reconnection.

Si oui, pouvez vous me faire une offre pour le remplacement vers le Link Advanced?

Numéro Mac de mon Link : BU01110072DC

Merci,

sylvie B.
sylvie B.

sylvie B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Sylvie
    Oui si la batterie est HS vous ne pouvez plus le reconnecter.
    Pour mémoire
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    Avant 2020 garantie 2 ans

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