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Détecteurs de fumée déclenche tout seul sans raison
Bonjour,
J'ai acheté un lot de 3 détecteurs de fumées en 2022. Il arrive fréquemment que ces détecteurs se déclenchent sans raison.
Ils sont couplés à mon Home Alarme.
Le support m'avait déjà dit de changer les piles, de supprimer les détecteurs de l'alarme, et de remettre le tout en fonction. Mais là ils se déclenchent aléatoirement tous les 2 mois, et la nuit de préférence. :-(
Est-il possible de procéder à l'échange ? Ils doivent être défectueux je suppose, mauvaise série.
Merci,
FC
Réponses
Ce n'est pas le bon test.
Il faut supprimer les DAAF de l'alarme.
Ensuite il ne faut surtout pas les inter connecter.
Les 3 DAAF doivent être opérationnels en solo afin de savoir lequel serait susceptible de déclencher.
Il est impossible que les 3 DAAF soient HS, même un me parait bizarre.
Vérifiez aussi leur emplacement, la moindre exposition à l'humidité peut créer un déclenchement (cuisine, SdB, toilettes, etc...)
Bonne journée
Bonjour
Ils ne sont pas interconnectés. Ils sont juste tous les 3 liés à l’alarme somfy car j’ai l’option télésurveillance . L’alarme incident étendue pour les 3 modules n’est pas activée. Et je sais lequel déclenche sur l’appli immédiatement.
Pas d’humidité particulière, il s’agit d’un couloir. De plus en pleine nuit il n’y a pas d’activité.
Sur les 3 modules seuls 2 se sont déjà déclenchés de façon aléatoire. Le 3e est Ok. J’ai déjà interverti les modules pour voir si c’était lié à l’emplacement. Et ce n’est pas le cas.
La c’est tous les 2 mois pour l’un des modules. Réveils en pleine nuit, avec les enfants c’est pas possible de rester comme cela. Le 2e qui pose problème c’est une fois par an.
Merci pour votre aide
FC
Bonjour François,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez et l'ensemble des tests que vous avez réalisé, il semblerait que deux de vos détecteurs de fumée soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Je rencontre le même problème que la personne de ce post. J'ai acheté l'année dernière deux détecteur de fumée Somfy. Un placé dans une remise sèche et sans humidité et le second dans la salle a manger (sans humidité ni poussière).
Nous subissons des déclenchement intempestifs de l'alarme incendie du salon depuis 3 mois.
Nou savons suivi tous les conseils : Changer pile, soufler, réinstaller, etc. et meme dernièrement déplacer l'appareil. Rien y fait, il se déclenche sans raison et pour l'anecdote principalement en pleine nuit ...
Il est manifestement défectueux. Comment peut on faire appel à votre support ou SAV pour le remplacer.
Bonjour Maxime,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai aussi un souci avec mon détecteur de fumé qui se déclenche tous seul.
Après avoir changer les piles, dépoussiérer à l'aide d'un aérosol et aspiré.
Il se déclenche tout seul, 10min après avoir inseré les piles...
Savez vous se que je peux faire d'autre pour le réparer ?
Merci pour votre aide.
Bonjour,
J'ai un gros soucis avec un de mes 3 détecteurs de fumée qui se déclenche toutes les nuits depuis 2 semaines.
Somfy, il va falloir être plus clair et assumer que ce produit est défectueux, avant d'avoir le problème sur celui ci, j'avais déjà renvoyé 2 ou 3 détecteurs en retour SAV pour le même problème, vos détecteurs ne sont donc pas fiables... Ce n'est pas normal honnêtement.
Pour info j'ai déjà fait la procédure de remplacement des piles et nettoyage a l'aspirateur.
Le produit a été acheté en août 2022..
Bonjour Amaury et Maxime,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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