Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Sirène camera ne fonctionne pas

Bonjour,

J'ai installé une caméra outdoor mais la sirène ne fonctionne pas.

Je n'ai pas de home alarme.

Que ce soit en test ou en déclenchement, il n'y a pas de son

Merci, pour votre aide

Antoine

antoine R.
antoine R.

antoine R.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Antoine
    Supprimer la caméra et réinstaller la.
    Si ça ne fonctionne toujours pas poster son N° MAC

    antoine R.
    antoine R.

    antoine R.

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    Merci pour vitre reponse rapide

    J'ai déjà effectué cette opération ainsi que la réinitialisation d'usine pour celle ci

    Adresse mac en PJ

    Bonjour Antoine,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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