Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Déclanchement sirène extérieure Home Alarm

Bonjour,

Pourriez-vous baisser la sensibilité de ma sirène extérieure. En effet celle ci se déclanche lors du passage de certaines voiture / mobylette dont l'échappement fait énormément de bruit.

Adresse mac du link : e04f43bcceeb

Merci,

Quentin J.
Quentin J.

Quentin J.

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9 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Quentin J.
Date
3 février 2024
il y a 4 mois
question
q
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    Réponses

    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Quentin,

    Je viens de baisser le seuil de sensibilité des auto-protections de votre Sirène extérieure.

    Belle journée,

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    jluc
    jluc

    jluc

    Niveau
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    Bonjour,

    Pourriez-vous baisser la sensibilité de ma sirène extérieure. En effet celle ci se déclanche à tort lors du passage de moto où parfois le souffleur de feuilles dans la rue.

    Nom de l'auteur
    jluc
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    Vincent D.
    Vincent D.

    Vincent D.

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    Bonjour,
    Même problème avec ma sirène qui m’envoie un message d’auto protection ( votre sirène a été déplacée…)
    Pouvez vous modifier sa sensibilité ?
    Merci à vous
    PS: je ne connais pas l’adresse MAC de mes appareils

    Nom de l'auteur
    Vincent D.
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    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Jluc et Vincent,

    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.
    Vous pouvez le trouver dans les équipements sur votre application en sélectionnant le link.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    jluc
    jluc

    jluc

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    Bonjour
    Voici la Mac pour la gateway ou link
    E0:4F:43:B8:26:88

    Nom de l'auteur
    jluc
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Jluc,

    Je viens de baisser le seuil de sensibilité des autoprotections de votre Sirène extérieure.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    jluc
    jluc

    jluc

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    Merci Morgan
    Nous pourrons pas faire de retour immédiatement mais déjà il y a une action engagée !

    Nom de l'auteur
    jluc
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    jluc
    jluc

    jluc

    Niveau
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    Bonjour
    Est il encore possible de baisser la sensibilité ? La fermeture du volet à fait déclencher samedi soir.?

    Nom de l'auteur
    jluc
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Jluc,

    La sensibilité est baissée au maximum, vos devrez donc désactiver l'autoprotection ou déplacer votre Sirène.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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