Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appareillage Volet Tahoma

Bonjour,

J'ai migré il a quelque mois d'une box Energeasy vers la Tahoma switch.

J'ai réussi a transféré facilement les Volets et mes vannes thermostatiques IO Somfy vers la Tahoma.
Sauf un des volets et je ne peux pas l'ajouter via l'application Somfy. (Il était bien présent sur ma précédente box)
Je me suis dit qu'une remise a zéro du volet me permettrait de l'ajouter.
Mais sur les tuto, je vois qu'il faut déconnecter l'intégralité des autres volets pour éviter de tout déprogrammer.
Cette manipulation me semble compliqué dans mon cas car j'ai quand même 11 autres volets dont 6 solaires que je ne peux donc pas déconnecter électriquement sans les démonter et d'autres difficile d'accès.

Auriez vous une solution pour me débloquer svp ?

Merci beaucoup,

Julien M.
Julien M.

Julien M.

Niveau
0
23 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour julien,
    cette manipulation ne sera pas derangeante pour le moteurs solaire vous n'avez pas besoin de les isolés electriquement par contre il faudra le faire sur les 5 moteurs qui son brancher sur l'alimentation en 220V, afin de faire la remise a zéro de ce volet roulant.
    bonne journée.

    Haut de page