Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alarmeprotexiom?

Bonjour,
Bonjour a tous j'ai une question mon alarme Protexiom ultimat GSM que je possède depuis 10 ans, depuis deux ans il m'est impossible d'accéder depuis le Portugal avec l'application et cela avec ' smartphones différentes. avant cela marchait bien et en France ça marche par tout Bizarre ?

Merci,

Michel F.
Michel F.

Michel F.

Niveau
2
755 / 2000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Michel.
    Si ça marche en France et pas au Portugal, c'est que vous avez désactivé l'itinérance des données sur votre Smartphone pour ne pas avoir de surcoût internet.

    Michel F.
    Michel F.

    Michel F.

    Niveau
    2
    755 / 2000
    points

    Bonjour et Merci
    Non l'itinérance n'est jamais coupe ni moi ni ma femme, là preuve c'est que au même temps j'accède a ma Tahoma et mds cameras

    Michel F.
    Michel F.

    Michel F.

    Niveau
    2
    755 / 2000
    points

    Oui je suis et ça marche bien

    Michel F.
    Michel F.

    Michel F.

    Niveau
    2
    755 / 2000
    points

    Bonjour a tous
    Je revient a nouveau vers la communauté car mon problème d'accès a l'alarme depuis l'étranger continue je vient de refaire l'essai nous avons deux operateurs différents ,l'itinérance jamais coupé la preuve j'accédé bien a mes cameras ainsi que ma Tahoma,d'ailleurs si je passe par la Tahoma j'ai accès a l'Alarme mais pas directement sur l'alarme
    Merci a ceux qui pourrait m'aider

    Haut de page