Question en attente de réponse
Bonjour,
suite à un changement de box internet ma TaHoma switch ne trouvait plus mes volets roulants.
J’ai donc supprimé mon installation
Supprimée l’application
Refait un reset
Je réinstalle tout et à la fin de la configuration j’ai un message me stipulant que les services sont indisponibles, cela fait 3 jours que je réessaie sans succès
J’ai contacté le service client et au bout de 6 min d’attente on me dit que Somfy n’est pas en mesure De prendre mon appel. A 15 centimes la minute c’est un peu ce prendre les gens pour des pigeons….
Et toujours pas de solution
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Consulter ce Retex
https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy
Bonsoir Jacky
J’ai désactivé le wifi 5 et le wps , j’ai désinstallé et réinstallé l’application.
Toujours le même résultat
Serveur indisponible
Je reçois un mail comme quoi mon connectivity kit est bien installé
Bonjour Grégory,
Laissez votre code PIN que nous puissions regarder.
Bonne journée,
Bonjour
2101-8921-6230
Grégory,
Pouvez-vous reprendre l'activation de votre box depuis le début, tout devrait être en ordre.
Bonne journée,
Merci
Je verrais ce soir car je ne suis pas chez moi
Ce n'est pas ce
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