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Retard Livraison, colis perdu ?
Bonjour,
J'ai passé commande le 24/11/23 d'une Camera et d'une box avec prise connectée, la camera a été livrée, par contre la box Tahoma switch est partie le 01/12/23 de chez SOMFY en direction d'une autre région que la mienne, puis renvoyée par Chonopost à SOMFY et depuis plus de nouvelles....quelle est la solution ???, merci d'avance pour votre aide, Cordialement.
Merci,
Réponses
Bonjour Patrice,
J'ai fais le nécessaire auprès de notre service administration des ventes afin que le colis vous soit retourné à la bonne adresse.
Bonne journée,
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Colis incomplet
Bonjour, Je viens de recevoir ma commande 700000313481 avec la facture associée. Cependant j'ai payé 1113 euros et la facture reçue est de 1088euros et je m'aperçois sur la...Bonjour Suite à achat en ligne le 27 Nov dernier d'une camera outdoor expédiée le 30 et livrée le 2 Déc., je n'arrive pas à imprimer ma facture,message "erreur 404" Commande... -
information livraison
Bonjour, J'ai commandé le 14/08 une motorisation portail indiquée en stock livrée sous 4 jours. Il y avait une offre d'une télécommande supplémentaire à condition d'apporter...Bonjour Marc, Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Tahoma Switch précommandée - délai de livraison ?
Bonjour, je viens de pré-commander une Tahoma Switch, qui normalement sort demain. L'information que je n'ai pas réussi à trouver concerne le délai de livraison ... Est-ce...Cool Jean-Baptiste, il y a plus grave ...! Quand vous l'aurez connecté et configuré, faites nous un retour, c'est toujours intéressant ! Bonne journée ! -
Colis perdu par la poste
Bonjour, mon moteur de portail commandé sur le site somfy n'est jamais arrivé à mon adresse de livraison et la poste m'a confirmé avoir 'perdu' le colis. Assurez vous l'envoi à...Cher Monsieur, Nous allons prendre contact avec vous en privé concernant l'envoi de votre colis. Cordialement, -
Combien de temps faut-il compter pour une livraison ?
Bonjour Ayant passé commande le 04/03/2021 , je reste à ce jour sans aucune nouvelles de celles ci... aucun signe ou suivi d'expédition en revanche le paiement lui est bien...Bonjour Jordan, Votre Colis est bien parti de nos locaux le 09 Mars 2021, cependant son acheminement au point relais via le transporteur Chronopost a semble-t-il mis plus de...
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