Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Ma famille ne reçois pas le mail d'invitation pour se connecter à mon alarle somfyQue faire?

Bonjour,
J'ai installé les composants de mon alarme, tous est ok, j'ai ajouté les utilisateurs ( ma famille) l'application me dit Félicitations, un mail a été envoyé mais je reçois rien. Ni pour ma femme, ni pour mon fils. Que faire?
Merci de votre aide. Mon alarme est Link Advanced.

Merci,

Cyril F.
Cyril F.

Cyril F.

Niveau
0
54 / 100
points
Consultations
consultée 92 fois
Nombre de réponses
10 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Cyril F.
Date
22 novembre 2023
il y a 6 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    bonsoir,

    c'est eux qui doivent recevoir un mail, chacun son compte somfy protect.

    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
    réponse
    r
    Cyril F.
    Cyril F.

    Cyril F.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points

    Oui mais ils ne reçoivent pas de mail.

    Nom de l'auteur
    Cyril F.
    Date
    réponse
    r
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    vous avez regardé dans les SPAMs ?
    pas d'erreur sur les adresses dans les profils ?

    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
    réponse
    r
    Cyril F.
    Cyril F.

    Cyril F.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points

    Non vérifié et re vérifié supprimer le membre puis recréer. Ni ma femme ni mon fils ne reçoivent de mail. Ni spam ni rien

    Nom de l'auteur
    Cyril F.
    Date
    réponse
    r
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bizarre
    Attendre une réponse de nos yellows somfy alors.

    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
    réponse
    r
    Cyril F.
    Cyril F.

    Cyril F.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points

    Bonjour les yellows somfy ils répondent sous combien de temps généralement?

    Nom de l'auteur
    Cyril F.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Cyril,

    Il faudrait télécharger l'app sur les téléphones des autres utilisateur, puis se connecter avec leurs adresses respectives et faire un test de déclenchement pour voir s'ils reçoivent bien le mail.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Cyril F.
    Cyril F.

    Cyril F.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points

    Bonjour, déjà essayé ! En mettant leur adresse l'application me demande d'installer l'alarme.

    Nom de l'auteur
    Cyril F.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Cyril,

    Le problème de réception de mail pour Somfy protect a été résolu.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Cyril F.
    Cyril F.

    Cyril F.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points

    Ok merci beaucoup de votre réponse

    Nom de l'auteur
    Cyril F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page