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Question en attente de réponse

Caméra indoor - impossible de lire la vidéo

Bonjour,
Je viens d’installer la caméra et le lien temps réel fonctionne (wifi 4 barres). Par contre, je n’arrive pas à lire des vidéos faites lors de détection. Elles sont présentes dans la médiathèque et quand je clique dessus, la vidéo ne lance pas et j’ai le message : « Impossible de lire la vidéo ». Savez vous comment on résous ce problème svp?

Merci,

Guillaume M.
Guillaume M.

Guillaume M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Guillaume

    Sur quel smartphone et sur quel opérateur ?
    Vous avez fait le test en Wifi et en 4G ?

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

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    Oui c’est la même chose en wifi et en 4G. J’utilise un iPhone

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

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    Et mon opérateur est red sfr

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Poster le N° MAC de la caméra et attendez l'aide d'un Yello

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

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    Merci pour votre temps. Comment fait on pour demander l’aide Yello? Ça se fait tout seul? Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Poster le N° MAC et ensuite il faut attendre.

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

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    Ok merci bcp!
    Le MAC de ma caméra indoor est le 0076B1064865

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,


    Veuillez suivre la FAQ.


    Bonne journée,

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