Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma connecté au serveur (led en blanc) mais ne declenche aucune commande

Bonjour,
J'ai change de fournisseur d’accès internet (pour orange) , reconnecté la box Tahoma qui semble reliée au serveur mais aucune commande ou scenario des volets roulants ou prise ne fonctionne . des idées? Merci

Merci,

Ph L.
Ph L.

Ph L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Il faut la resynchroniser

    Ph L.
    Ph L.

    Ph L.

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    Bonjour
    Merci de votre aide et retour.
    J'avais déjà effectué cette manip de resynchronisation avec le serveur. Je l'ai refaite à nouveau . Mais pas de résultat. J’accède à l'application . la connexion semble ok. mais aucune "commande" ne fonctionne. D’autres idées ? Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Avez vous migré vers la nouvelle application ?

    Ph L.
    Ph L.

    Ph L.

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    Bonjour,
    non j'ai la version sur ordinateur PC.
    Mais cette version reste active et fonctionnelle ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Désolé je ne sais pas pourquoi ça ne fonctionne pas.

    Ph L.
    Ph L.

    Ph L.

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    Merci de vos retours. il fallait supprimer puis ajouter a nouveau les différents elements (volets, ampoules) qui n’étaient plus reconnus par la box tohama. Fc nominal nouveau . merci de vos réponses

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