Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma connecté au serveur (led en blanc) mais ne declenche aucune commande

Bonjour,
J'ai change de fournisseur d’accès internet (pour orange) , reconnecté la box Tahoma qui semble reliée au serveur mais aucune commande ou scenario des volets roulants ou prise ne fonctionne . des idées? Merci

Merci,

Ph L.
Ph L.

Ph L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Il faut la resynchroniser

    Ph L.
    Ph L.

    Ph L.

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    Bonjour
    Merci de votre aide et retour.
    J'avais déjà effectué cette manip de resynchronisation avec le serveur. Je l'ai refaite à nouveau . Mais pas de résultat. J’accède à l'application . la connexion semble ok. mais aucune "commande" ne fonctionne. D’autres idées ? Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Avez vous migré vers la nouvelle application ?

    Ph L.
    Ph L.

    Ph L.

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    Bonjour,
    non j'ai la version sur ordinateur PC.
    Mais cette version reste active et fonctionnelle ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Désolé je ne sais pas pourquoi ça ne fonctionne pas.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,

    Je vois que votre box est de nouveau connectée.
    Afin de vous connecter, je vous invite à passer par le lien suivant:
    http://www.tahomalink.com

    Bonne journée,

    Ph L.
    Ph L.

    Ph L.

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    Merci de vos retours. il fallait supprimer puis ajouter a nouveau les différents elements (volets, ampoules) qui n’étaient plus reconnus par la box tohama. Fc nominal nouveau . merci de vos réponses

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