Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

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Les sujets Domotique

Connexion à Tahoma Switch

Bonjour,
J'ai acheté une Tahoma switch, il y a quelques jours chez Leroy Merlin à Arras.
Depuis 2-3 jours je tente en vain de me connecter à celle-ci : le message est toujours : Cette box est déjà rattachée à un compte ... (mais je n'ai pas de compte). Le pin de la box :2040-6447-7891.
Je vous remercie de bien vouloir m'aider dans ma connexion.
Bernard Denne

Merci,

Bernard D.
Bernard D.

Bernard D.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Bernard D.
Date
10 octobre 2023
il y a 8 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonjour Bernard
    Cette box a été rapporté chez Leroy Merlin sans précisé qu'elle avait été installée.

    Attendez qu'un Yello réinitialise l'installation.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Bernard,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    alexandre A.
    alexandre A.

    alexandre A.

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    Bonjour, désolé de squater votre fil de discussion, mais il est impossible de créer pour le moment une nouvelle discussion?

    J'ai un kit de connectivité (PIN : 2107-4393-6037) que j'ai associé à mon compte , j'ai acheté une switch (pin : 2036-2108-8574) je ne vois pas dans l'application comment faire le changement ?
    Merci pour votre retour.

    Nom de l'auteur
    alexandre A.
    Date
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Vous pouvez activer votre tahoma switch avec l'adresse mail de votre Kit de connectivité.
    Il faudra vous déconnecter de l'application et recommencer l'activation pour votre Tahoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    alexandre A.
    alexandre A.

    alexandre A.

    Niveau
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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse.
    Je compte donner ce kit, y a t il une manipulation à faire pour que le prochain propriétaire ne soit pas bloqué lors de son activation ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    alexandre A.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Non le Kit n'ayant plus de compte rattaché le nouvel acquéreur aura simplement à le réactiver avec son propre compte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

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