Question en attente de réponse
Bonjour,
Je ne sais pas pourquoi mon appli est revenu en mode installation mais maintenant impossible de me reconnecter il dis que mon compte n’existe pas et ma box me dit qu’elle est déjà associé… pourriez-vous vous là dissocier de tout compte mail pour recommencer mon installation svp ?
Voici le pin 2044-0575-7124
Merci
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Romain,
Votre compte est pourtant bien ok.
Que se passe t il exactement ?
Bonne journée,
Bonjour gaelle
J’avais réussi à tout installer maintenant mon appli me redemande de faire l’installation et impossible car la box est déjà rattaché à un compte ( le mien bien sûre )
Ci joint une capture
Voici une autre capture adresse mail reconnue comme rattaché à aucun compte
Romain,
Recommencez l'activation depuis le depuis en cochant je n'ai pas de compte.
Bonne journée,
Merci Gaëlle
J’ai réussi à me reconnecter par contre je souhaite ajouter mes volets Somfy mais pas d’onglet volet et dans fonction avancé je ne vois plus l’onglet gestion io
Bizarre non?
Romain,
Tout semble rentré dans l'ordre car vous avez visiblement pu appairer vos moteurs. Est ce exact ?
Bonne journée,
Bonjour Gaelle
Oui c’est exact en redémarrant l’appli et le téléphone tout était revenu… et après plusieurs tentatives de transfert en la v2 et la switch j’ai réussi à tout récupérer… merci belle journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question