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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Link associé à un autre compte ?

Bonjour,
Je viens d acheter chez leroy merlin un portail électrique Somfy exavia neuf avec link. Je ne peux le connecter car déjà associé. A un compte.
PIN: 2106-8708-0874
Merci de réinitialiser ce produit normalement neuf !
Cordialement

Didier
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Link,


    Veuillez m'envoyer l'adresse MAC de votre Link : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?


    Bonne journée, 

    Didier
    Didier

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    Bonjour,
    L adresse MAC= BA:8A:0A:92:7E:FC

    Maud F.
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    Equipe

    Didier,

    Cela n'est pas un Link mais votre Kit de connectivité.

    Bonne journée,

    Didier
    Didier

    Didier

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    Bonjour
    Je reformule ma question alors:
    Je ne peux connecter mon "kit de connectivite" neuf car déjà associé a un compte.
    PIN= 2106-8708-0874
    MAC= BA:8A:0A:92:7E:FC
    Merci de réinitialiser ce produit normalement neuf !
    Cordialement

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