Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Remplacement Link HS et alarme active.

Bonjour,
Merci de désactiver mon alarme pour que je puisse installer le nouveau Link.
Adresse mac du link HS : BU0111002A57

Merci.

Anthony G.
Anthony G.

Anthony G.

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    Réponses

    Anthony G.
    Anthony G.

    Anthony G.

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    Bonjour,
    Quel est le délai pour une réponse svp ?
    Y a-t-il un problème avec ma question ?

    Merci.

    Anthony G.
    Anthony G.

    Anthony G.

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    Impeccable, Merci.

    Cyril G.
    Cyril G.

    Cyril G.

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    Bonjour,

    Mon LINK est HS et l'alarme est active. J'ai commandé un nouveau LINK.
    Merci de désactivé l'ancien LINK pour installer le nouveau.
    MAC e04f3012974.

    Cordialement,

    Christelle V.
    Christelle V.

    Christelle V.

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    Bonjour,
    Mon link est HS, j’ai commandé un nouveau link. Pouvez-vous désactiver mon alarme pour que je puisse résinstaller le louveau link.
    Voilà l’adresse mac de mon link : E04F437A7A4F.
    Merci
    Cordialement,

    Roland N.
    Roland N.

    Roland N.

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    Bonjour,
    Comme les posts précédents, je viens de faire l'achat d'un Link en remplacement de mon ancien Link défectueux.
    Pourriez vous s'il vous plaît désactiver mon ancien Link ?
    MAC : e04f4300feb3

    Merci par avance,
    Cordialement,
    Roland

    Roland N.
    Roland N.

    Roland N.

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    Bonjour et Merci beaucoup Maud !
    Bonne journée !

    Jean Pierre C.
    Jean Pierre C.

    Jean Pierre C.

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    Bonjour,
    Je viens de recevoir mon nouveau Link, pouvez-vous me désactiver l'ancien dont le numéro est : BU01110204CE2035
    Est-ce que vous devez aussi désactiver la caméra de mon ancienne installation pour qu'elle puisse fonctionner avec le nouveau Link, son numéro : 0076B10575F4
    Cordialement

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Jean Pierre,

    Vous pouvez désinstaller le link en allant dans la liste des équipements, vous sélectionné le link, puis supprimer.

    Bonne journée.

    Jean Pierre C.
    Jean Pierre C.

    Jean Pierre C.

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    Bonjour et merci Maud bonne fin de journée

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