Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Kit de connectivité et Volets commandés Smoove IO ?

Bonjour,

Je possède 9 volets Somfy pilotés par des interrupteurs Smoove iO ainsi qu'une porte de garage Dexxo Pro

J'ai acheté le Kit de connectivité Somfy

Je parviens facilement à détecter la porte de garage et à la faire fonctionner dans Tohoma (Prog sur Dexxo Pro), en revanche j'ai suivi le processus ajouter un équipement / Volet / Smoove iO / QR code et sans QR Code / prog / Va et vient ok / Suivant etc. proposé dans Tahoma mais je n'arrive à détecter aucun volet.

Merci d'avance

Bien cordialement

Francois C.
Francois C.

Francois C.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour François,

    Je vous ai répondu sur un autre sur un autre post.
    Merci de ne pas multiplier les messages sur le même sujet.

    Bonne journée,

    Guillaume K.
    Guillaume K.

    Guillaume K.

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    Bonjour,
    J’ai eu le même problème sauf que depuis que mon kit de connectivité est ok, mes commandes smoov origine io ne fonctionne plus comme il le faut et je ne sais pas comment faire. Quelqu’un pour m’aider??
    Cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Dans ce cas, il va falloir reprogrammer chaque télécommande une par une.
    Si vous avez besoin d'aide vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055.

    Bonne journée,

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