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Caméra Indoor bloquée
Bonjour,
J'ai eu une coupure d'électricité intempestive il y a quelques jours, et depuis ma caméra ne répond plus. Elle a le voyant bleu allumé mais impossible de la réinitialiser.
Merci,
Réponses
Bonjour Ingrid,
Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de votre caméra ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour Ingrid,
Je vous remercie pour votre précision. Je ne retrouve pas de caméra activée avec cette adresse MAC de notre côté. Pouvez-vous essayer de la réinstaller sur votre application Somfy Protect et m'indiquer si cela fonctionne ou pas s'il vous plaît ?
Bonne journée,
Justement j’ai suivi la procédure et je l’ai désinstallée. Sauf qu’il m’est impossible de la réinstaller. Elle ne se réinitialise pas.
Bonjour Ingrid,
Si vous ne parvenez pas à réinstaller votre caméra alors celle-ci serait HS. Je vais vous contacter en privé pour cela.
Bonne journée,
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