Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai réalisé 4 fois sur 3 jours différents le checkout complet depuis l’application Somfy Protect. Chaque fois, j’ai clos avec succès le process 3Dsecure, puis … rien: pas de mail, pas d’affichage de l’option ou de facture dans l’app.
Je suis également excédé du temps perdu à rechercher ou remonter un problème technique de ce genre: peu de gens aujourd’hui sont inaptes au checkout d’un panier, donc pourquoi un tel message doit-il tomber sur un forum (?!)
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Pierre,
En regardant votre installation, je constate qu'aucun abonnement n'est souscrit.
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Pierre,
Nous n'avons pas reproduit la problématique que vous rencontrez.
Si vous avez un problème avec l'authentification ou la validation de la 3D Secure, il faut voir ça avec votre banque.
L'application ne fait que faire un appel vers l'interface de votre banque mais ne gère pas la validation. (Comme sur tout autre site de commerce).
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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