Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème installation sirène intérieure ?

Bonjour,
J ai désinstallé ma sirène intérieure car restait silencieuse. Je veux la réinstaller mais je reste bloquée à l étape « enlever la languette des piles » et même en mettant des piles neuves je n arrive pas à aller plus loin donc je n arrive pas à l installer. Pouvez-vous m aider svp
Merci
Bien à vous
Pascale

Merci,

Pascale H.
Pascale H.

Pascale H.

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    Réponses

    Bonjour Pascale
    Si vous avez attendue que les piles soit complètement HS pour les changer, il y a de forte chance pour que la sirène ce soit bloquée.

    Plus qu' a attendre l'aide d'un Yello.

    (Sur les sirènes les piles se change tous les deux ans. Ne pas se fier à la jauge sur l'application)

    Pascale H.
    Pascale H.

    Pascale H.

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    Bonjour Jacky et merci
    Non elles n étaient pas je crois à sèches mais j ai la sirène extérieure et intérieure qui sont tombés en panne ensemble donc j ai commencé par changé les piles. Aucun problème pour réinstaller l appli extérieure mais elle ne marche pas je suppose qu elle est liée à la sirène intérieure ?
    Bien à vous Pascale

    Pascale H.
    Pascale H.

    Pascale H.

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    Merci Jacky pour l info
    Je contacterai le service lundi
    Merci pour les infos
    Bonne soirée
    Bien à vous
    Pascale

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