Question en attente de réponse
GPRS non fonctionnel ?
Bonjour,
Je n’ai reçu aucune réponse
Voici une copie de ma demande déposée sur le forum :
:https://myfoxform.zendesk.com/
Je viens de m'apercevoir que lorsque nous perdons notre connexion internet, on ne peut plus désactiver l'alarme avec nos smartphones faute d'option GPRS dans le forfait SILVER.
Nous venons de passer en forfait GOLD hors nous ne pouvons toujours pas activer / désactiver l'alarme avec les téléphones ? le message d'erreur indiqué sur l'application dit "ERREUR l'appareil est hors ligne. (631)
Après vérification, je constate que mon alarme évology ZEN est équipé des anciennes carte SIM qui peut expliquer que le GPRS ne fonctionne pas, rien n'indique sur le portail evology son dysfonctionnement.
Dernier test en date, je viens de débrancher la prise RJ45 de l'alarme EVOLOGY ZEN puis tenté d'activer l'alarme avec l'application de mon portable, sans succès alors que le voyant vert GPRS est bien actif sur la façade de l'alarme.
Cordialement,
Mr GIRARD
0608330341
Merci,
Réponses
Bonjour MAUD,
Il y a 2 mois. Vous aviez transféré mon dossier à l’assistance myFOX, depuis plus rien.
Le SAV pour les clients EVOLOGY est inexistant
Merci à vous
Bonjour,
Mon problème de connexion GPRS n'est toujours pas résolu, le service SAV ne m'a toujours pas contacté, cette situation ne peut plus durer.
Maud, SVP comment pouvons-nous procéder ?
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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