Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai un problème de connection vers ma tahoma V1 vers mon mobile et mon application. l'erreur "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support."
Comment me dépanner
Merci pour la réponse
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.
Bonne journée !
Merci Jean Luc B pour la réponse rapide
Mon code PIN 1203-5925-9186
Bonne journée
Bonjour Jean-luc,
J'ai lancer une resynchronisation entre notre serveur et votre box.
Bonne journée
Bonjour
Depuis plusieurs semaines j'ai perdu le pilotage d'une prise de courant mais surtout je ne reçois plus les alertes SMS lors de déclenchement d'un capteur IR ou capteur périmétrique. J'ai fait un reset de la Tahoma Serenity sans succès.
Pourriez-vous m'aider en ce sens?
Je vous en remercie par avance et vous souhaite une bonne journée,
Xavier
Bonjour Xavier,
Le service SMS n'existe plus depuis un certain temps sur tahoma.
Il ne sagirait pas plutot de votre alarme qui vous envoyeait ces message.
Bonne journée.
Bonjour Vanessa
Si je puis me permettre, le service sms de TaHoma fonctionne toujours depuis les box qui ont encore du crédit. (ce qui est mon cas). Par contre effectivement, il n'est plus possible de recharger ce crédit.
Bonne journée !
Bonjour
Depuis la synchronisation j’ai pu vérifier que cela fonctionné j’ai en même temps fait ma mise à jour
Merci Valérie
Jean-luc,
Effectivement,
merci d'avoir ajouter cette precision que j'avais oublier de preciser.
Bonne journée :)
Bonjour merci à tous pour vos bons conseils et votre réactivité
Bonne journée
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