Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi mon détecteur de fumée émet des bips intempestifs ?

Bonjour,
Mon détecteur de fumée émet des bips intempestifs et l'alarme m'indique qu'il a détecté de la fumée alors qu'il n'y en a pas .
Mes actions :

  • Changé les piles 2 fois
  • Nettoyage à l'air comprimé
  • Toujours pareil.
    La date de production est 11-2021.
    Que faire ?
    Merci

    Merci,

Yves K.
Yves K.

Yves K.

Niveau
0
34 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Quelle référence de détecteur ?

    Yves K.
    Yves K.

    Yves K.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Modèle N°SF4100

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Bien ! panne déjà vu plusieurs fois sur ce forum. Patientez, un Yellow va vous contacter.

    Bonne journée !

    Bonjour Yves,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Sylvain D.
    Sylvain D.

    Sylvain D.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points

    Bonjour,
    Je possède également un détecteur SF4100 avec les mêmes problèmes de bip et de perte de réseau !
    Acheté en Avril 2023
    Que faire ?
    Merci par avance

    Bonjour Sylvain,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Thomas T.
    Thomas T.

    Thomas T.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour
    J’ai le même problème depuis quelques jours. L’application Somfy me dit que les piles sont bonnes (relié à l’alarme achetée il y a 18 mois environ)
    Changement de pile fait avec de bonnes piles
    Désinstallation du dddf de l’application et réinstallation, et il bip à nouveau toutes les minutes…
    Du coup, c’est pénible et j’ai enlevé les piles.

    Sur l’application il me signale « détecteur à remplacer « 

    Merci par avance

    Thomas T.
    Thomas T.

    Thomas T.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Ce message il me l’a mis dès qu’il s’est mis à biper

    Bonjour Thomas,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Haut de page