CONNEXION alarmesomfy.net

Je n'ai plus accès à l'interface de l'alarme, c'est bien mon problème ! C'est l'objet de mon 1er message ! Peut-être que je ne comprends pas votre demande, merci d'être plus explicite, cordialement, Marc

Bonjour, est-ce que quelqu'un aurait la gentillesse de m'aider dans la résolution de mon problème ? Je ne peux plus accéder à mon interface de mon alarme comme indiqué dans mon 1er message. D'avance merci pour vos réponses, cordialement, Marc

Bonjour Gaëlle, pouvez-vous m'aider SVP ? Cordialement, Marc

Bonjour Gaëlle, je suis un peu perdu avec vos explications, quel menu 780 ? Je ne comprends pas l'action que vous me demandez de faire ! Merci pour votre retour, cordialement, Marc

Bonjour Gaëlle, merci pour votre message, j'arrive à saisir le code installateur et j'ai un message : Accès menu OFF client", comment faire ? Cordialement, Marc

sinon, j'ai retrouvé l'IP noté dans les différentes notices de l'alarme que j'ai retrouvé dans les paramètres de ma livebox. Je l'ai saisi dans mon navigateur internet mais cela ne fonctionne pas !

Bonjour Gaëlle, j'ai pu faire la manipulation sur le clavier de la centrale et j'ai récupéré l'IP / 192.168.1.29 (adresse IP également vérifiée sur l'interface de la Livebox dans la liste des équipements connectés. Quand je souhaite me connecter à cette adresse IP avec Firefox ou Safari, l'accès est impossible (404: File not found) en complément, j'ai testé avec l'application Terminal si le ping répondait avec cette même adresse IP, ce qui est le cas. En conclusion, l'accès en local à l'interface de la centrale n'est pas possible alors que l'adresse IP a été vérifiée et testée, que dois-je faire pour me connecter en local et à distance pour accéder à l'intégralité des paramètres de la centrale car j'ai des messages de perte de liaison et de piles sur des détecteurs de mouvement que je ne peux résoudre. D'avance merci pour votre retour rapide, bien cordialement, Marc

Bonjour Gaëlle, cela fait une semaine que j'essaie de les contacter, l'attente est interminable et je suis toujours sans solution à mon problème, je trouve cela très décevant et très peu professionnel ! j'ai l'impression d'être dans une impasse ! Cela dure depuis des mois et je me demande comment cela est possible. J'ai pris le temps de vous faire un résumé de la situation et la seule réponse que j'obtiens, c'est d'appeler votre service injoignable. si vous vous mettez une seule minute à ma place, vous trouverez cela très désagréable, je vous remercie quand même d'avoir pris la peine de me répondre un vendredi après-midi ! Bon WE, Marc