Mon Link Advanced ne se reconnecte plus au réseau wifi et mon appli est en mode alarme?

Bonjour Jean-Marc
Et vous avez essayé de rebooter la box internet ?

Bonjour

Oui j’ai fait un reset d’usine de ma Freebox

Merci

OK Jean-Marc

Pas d'idée sur le problème.
Je vous joint la signification des Leds
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360019632...

Bonjour,

J'aurai besoin de l'aide d'un yellow pour m'aider à résoudre ma connexion du link advanced
Mon adresse MAC 0076B10FAFE2

Merci d'avance

Je reviens vers vous car malgré le désarmement de mon système et les tentatives de reconnexion ces 6 derniers mois, mon Link Advanced ne se reconnecte toujours pas au réseau wifi

J'ai essayé de le resetter plusieurs fois en suivant la procédure mais toujours le même résultat, l'application ne détecte pas le link advanced

J’ai enlevé les piles, débranché la batterie interne et je n'ai laissé que l'alimentation du secteur. Le problème persiste.

J'ai aussi essayé à partir d'un autre mobile et tablette, même problème

Et en dernier recours, j'ai effectué un reset de ma box internet

État des LED, après reset:
Le Led système s'allume (blanche) et
après 20 secondes les deux leds clignotent une fois en bleu

Mon adresse MAC 0076B10FAFE2

Mon alarme fonctionne actuellement sur mon ancien Link

Merci,

Bonjour Maud

J'ai appliqué la procédure de reset du Link Advanced.

Après reset

Etape 1: les diodes éclairent en bleu environ 4 secondes
(comme si Le Link Advanced était en cours de
démarrage)

Etape 2: La diode système s'allume blanche et la diode
réseau reste éteinte pendant environ 15 secondes
puis retour à l'étape 1 et donc pas de Link détecté.

Mon adresse MAC 0076B10FAFE2

Merci de votre aide

Bonjour L'appuie simultané de 4s n'a pas fonctionné.

Quand on vous dit de faire un appuie simultané il faut appuyer sur celui des piles et le maintenir, et appuyez sur celui du dessus et le maintenir pendant au moins 4s

Si vous cherchez a synchroniser les deux appuies ça marche une fois sur 100.

Bonjour Jacky

J'ai bien maintenu simultanément durant 4 secondes mes doigts appuyé sur les deux boutons

J'ai vu sur le forum que d'autre personne on eu le même problème

Je suis en attente de solution

Merci

Jean-Marc c'est pas ce que je vous ai expliqué.
Vous appuyez sur celui du dessous en premier et le maintenez enfoncé et dans la foulé, vous appuyez sur celui du dessus que vous maintenez également et vous attendez au minimum 4s voir plus.
Et il faut relâcher les deux boutons en même temps.

bonjour Jacky

J'ai bien appuyé sur le bouton du dessous en premier, je l'ai maintenu enfoncé et dans la foulé, j'ai appuyé sur le bouton du dessus que j'ai maintenu également et j'ai attendu au minimum 4s voir plus.
Et pour finir, j'ai relâché les deux boutons en même temps. J'ai fait cette méthode une bonne vingtaine de fois sans résultat hélas.
Je travail dans le monde de l'aéronautique, je connais se type de reset
Je pense que mon Link a une panne, ou qu'il existe un reset plus poussé pour réinitialisé le Link

Merci