Impossible de connecter mes volants roulants à tahoma switch

Bonjour,

Le problème persiste.
Lorsque je veux ajouter un volet, l'application me demande si je possède une télécommande de centralisation ou une box domotique compatible io-homecontrol.
Je n'ai rien de plus que la tahoma switch.
En poursuivant dans l'application, elle me demande de réinitialiser chaque moteur avec une procédure 3-8-3, mais ceux-ci sont tous raccordé au même disjoncteur sur le tableau électrique.
Comment procéder?

Merci pour votre support

Bonjour,

non, je n'ai que la box tahoma et des télécommandes smoove et une situo 5.
J'ai réussi à connecter une fois mes VR à la Tahoma mais suite à un soucis pour les connecter avec ma application Home+Control Legrand, le support Legrand m'a demandé de supprimer les VR de la Tahoma puis de les réappérer. Depuis impossible de les ajouter à nouveau dans la Tahoma.

cdlt,

Bonjour,

effectivement il s'agit de modèle io.

cdlt,

Bonjour,

Ils ont été connectés à la Tahoma mais je les ai supprimé suite à une impossibilité de les connecter à l'application Legrand.

Cdlt,

Bonjour,
J'ai eu le support qui après manipulation n'a pas pu remonter mes volets. J'ai donc suivi la méthode pour réinitialiser les moteurs un par un, et tout a bien fonctionné.
Il me reste le portail du garage à réinitialiser, il s'agit du modèle dexxo smart io, pourriez vous me communiquer la méthode pour le réinitialiser ainsi que les 2 télécommande keygo, svp?

Je vous remercie par avance.

Bonjour,

J'ai réinitialisé le moteur et appairé mes télécommande à 2 reprises mais le résultat est le même lorsque je veux ajouter le portail dans l'application Tahoma. L'application me demande si j'ai une télécommande de centralisation.
Le moteur ne semble pas réinitialiser pour un nouvel appairage avec la tahoma.

Y-a-t'il autre chose à faire?

Merci pour votre support

Bonjour,

Il s'agit bien d'une porte de garage.

cdlt,