Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement de box : que faire avec home alarm

Bonjour,

Je suis propriétaire d'un kit "home alarm advanced" qui fonctionne parfaitement.

Dans quelques jours, je change d'opérateur Internet pour passer de l'ADSL à la Fibre. Une nouvelle box va m'être fournie, et donc avec un nouveau réseau Wifi, une nouvelle clé WPA.

Quelles démarches dois-je faire pour que l'alarme, la caméra intérieur, et l'application Somfy Protect continuent de fonctionner ensemble comme il se doit ?

J'avoue qu'un point de compréhension m'échappe.
Au moment où j'aurai ma nouvelle box, en l'indiquant sur les paramètres généraux du téléphone, je pourrai faire communiquer l'application "Somfy Protect" avec le serveur, mais comment rentrer dans les paramètres de ma configuration "Maison" si mon link n'est plus connecté à Internet car la box a changée ?

Je vous remercie beaucoup pour vos réponses.

Cordialement.

B B.
B B.

B B.

Niveau
0
79 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour B.B

    Il faudra faire un changement de réseau WIFI pour le Link et la caméra. Ca c'est la solution standard.

    Perso, je note sur un papier le nom du réseau et la clé wifi de l'ancienne box, et quand j'ai la nouvelle, je modifie le paramétrage du wifi pour remettre l'ancien nom de réseau (SSID) et l'ancienne clé wifi, ce qui m'évite de me retaper le paramétrage de tous ce qui est connecté à la maison.

    B B.
    B B.

    B B.

    Niveau
    0
    79 / 100
    points

    Oui c'est une solution, je demanderai au technicien de le faire lors de son passage.
    Au cas où, pourriez-vous m'indiquer la démarche à faire pour changer de réseau Wifi sur le Link et la caméra ?

    Merci encore, et bonne journée.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Haut de page