Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Réinitialisation boîtier Connexoon ancien proprio suite à achat

Bonjour,
Nous avons acheté une maison avec un système connexoon qui est relié à l’ancien propriétaire.
Pouvez-vous réinitialiser le boîtier pour que je puisse créer mon compte ?
Je vous remercie.

Anne-Sophie L.
Anne-Sophie L.

Anne-Sophie L.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Anne-Sophie L.
Date
8 juin 2023
il y a 12 mois
question
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    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Anne Sophie,

    Quel est le code PIN de la box ?

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Anne-Sophie L.
    Anne-Sophie L.

    Anne-Sophie L.

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    Bonjour,
    Le PIN est 0807 4225 2720

    Nom de l'auteur
    Anne-Sophie L.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Anne-Sophie,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Ophelie
    Ophelie

    Ophelie

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    Bonjour j’ai mis le code PIN qui se presente son mon boitier et je le code PIN je peut pas etre active..

    IMG_1113.png IMG_1113.png
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    2,1 Mo
    19 juin 2023
    Traité
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    Ophelie
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Ophélie,

    Ce type de Connexoon, n'est pas commercialisée en France et n'est donc pas activable sous les serveurs Français.
    Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Sebastien M.
    Sebastien M.

    Sebastien M.

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    Bonjour j ai le même soucis
    Mon code pin 0814 3408 5812
    Pouvez vous le réinitialiser pour que je crée mon compte
    Merci d avance

    Nom de l'auteur
    Sebastien M.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Patrick A.
    Patrick A.

    Patrick A.

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    Bonjour,
    J'ai la même problématique que les autres participants à ce fil de discussion : achat d'une maison et boîtier Connexxon déjà déclaré. Mon code PIN est le 0807-7908-9743.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Patrick A.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Patrick,
    je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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