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Question en attente de réponse

Comment faire un changement de proprietaire Connexoon ?

Bonjour,
Je viens d'acheter une maison et elle possède une box Connexoon liée aux volets roulants mais lorsque je souhaite me connecter, le code pin ( 0811-2620-7902)m'informe qu'il est déjà affecté à l'ancien propriétaire. Pouvez vous réinitialiser ?

Merci,

Claire N.
Claire N.

Claire N.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Claire,
    Je vous confirme la désactivation de la box,
    Vous pouvez la réactiver depuis l'application Tahoma by somfy des a présent.
    Bonne journée

    Nicolas G.
    Nicolas G.

    Nicolas G.

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    Bonjour,
    Suite à un achat d’une centrale d’alarme d’occasion MyFox HC2, je souhaiterai une réinitialisation pour pouvoir l’utiliser.

    Centrale FO 0103
    SN1 33650106
    SN2 001ec0e92a4d

    Je vous remercie

    Nicolas

    Bonjour Nicolas,

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée.

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