Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Valve thermostatique languette piles cassée

Bonjour,

La languette de rétention des piles de ma valve thermostatique s’est cassée; donc les piles ne se maintiennent plus en place.

Est-ce que cette petite pièce peut-être remplacée? Voir photo en pièce jointe.

Merci,

Guy

Guy
Guy

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    Réponses

    Guy
    Guy

    Guy

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    Environ 2 ans je pense

    Guy
    Guy

    Guy

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    Bonjour,
    Merci. J’attends donc d’être contacté par un Yellow.
    Cordialement,
    Guy

    Guy
    Guy

    Guy

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    Bonjour,
    Je n'ai toujours pas reçu de réponse d'un "Yellow". Dois-je faire quelque chose en particulier pour l'obtenir.
    Cordialement,
    Guy

    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

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    Equipe

    Bonjour Guy,

    Vous avez contacté nos services le 19/05/23 pour exposer votre problème.

    Notre équipe vous a demandé une photo pour plus de précisions.

    Hélas vous avez posté votre photo sur un autre média différents du service initialement contacté.

    N'hésitez pas à les recontacter pour qu'ils puissent poursuivre la prise en charge de votre dossier n°08355729.

    Bonne journée.

    Guy
    Guy

    Guy

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    Bonjour,
    J’ai posté les photos à l’endroit où vous me l’aviez indiqué et dans le numéro de suivi il n’y avait ni lien, ni numéro de téléphone, juste un lien pour le forum. Je ne sais pas quoi faire d’autre?!??!
    Guy

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