Alarme PROTEXIOM : Accès distant (data) impossible par l'application Alarme SOMFY

Bonjour,

Après une réinstallation complète avec réinitialisation de la centrale PROTEXIOM et du module IP, impossible de se connecter en distant (data, sans accès WiFi) en utilisant l'application Android Alarme SOMFY.

Voici le contexte :

PC connecté au réseau local en WiFi, accès par l'interface web : OK
PC connecté par point d'accès mobile 4G (http://alarme.mondomaine.fr pointant sur l'ip fixe de la box), accès par l'interface web : OK
Mêmes résultats sur mobile via navigateur web : OK

Avec l'application Alarme SOMFY, connecté au réseau local en WiFi : OK
Avec l'application Alarme SOMFY, connecté en 4G (http://alarme.mondomaine.fr pointant sur l'ip fixe de la box) : Message d'erreur : "Connexion impossible aux hôtes 'alarme' et 'alarme.mondomaine.fr' Vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL"

Je résume, tant qu'on accède via le réseau local, tout fonctionne, portail web ET application SOMFY.
En data (pas d'accès au réseau local), l'accès au portail web fonctionne. Pourtant, les mêmes paramètres avec l'application SOMFY génèrent le message d'erreur ci-dessus.

Pour aller au plus court sur les suggestions techniques:
C'est une Freebox Delta
Je suis en FullStack, j'ai une ip fixe et les ports 80 et 443 correctement redirigés vers la centrale, configurée en IP statique.

Je gère l'accès externe à ma centrale par mon nom de domaine (sans passer par alarmsomfy.eu), et mon sous-domaine 'alarme' pointe vers ma box, qui redirige vers la centrale, le tout sur le port 80 du début à la fin sans translation de port.
Depuis l'extérieur, un ping sur alarme.mondomaine.fr est correctement résolu et renvoie l'echo icmp sans perte.

• J'ai déjà supprimé et réinstallé l'application Alarme SOMFY + vidage des données et du cache Android.

• J'ai déjà procédé à une réinitilisation du module IP (avec la gratifiante tâche de ré-éditer une carte d'authentification et ré-entrer 30 codes dans 30 cases...)

En isolant le problème jusqu'au bout, j'en arrive à la conclusion que le problème provient de l'application, puisque tous les autres accès via le web fonctionnent, qu'on soit sur le LAN ou en accès externe depuis le net.

J'en déduis un potentiel problème de l'application à résoudre les noms DNS sur le paramètre 'URL d'accès distant' de l'app ? Cela a-t-il un rapport avec le paramètre de la centrale 'Port DNS' ?

Au passage, je remarque sur l'interface web l’icône en rouge 'Défaut Serveur DNS' qui apparait en haut à droite.

Je remarque également les caractères hiéroglyphiques renvoyés par les champs version Bootloader, version Firmware et Adresse serveur sur la page Réglage de l'interface.

Merci de vos éclaircissements,

A.

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18 avril 2023

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