Alarme PROTEXIOM : Accès distant (data) impossible par l'application Alarme SOMFY

Bonsoir Jean-Luc, bonne nouvelle ça marche !..

Voici un récap de ma configuration :
1/ Appli sur iPhone avec [connexion à distance] = [http://xxxx.alarmsomfy.eu]
2/ Centrale en local [réglages du réseau] http=80 https=443 (basique)
3/ Centrale en local [réglages de l'interface] DNS=80 Port_serveur_externe=80 Accès_à_distance=coché
4/ Freebox avec le port 80 routé vers l'IP locale de la centrale 192.168.0.201 sans transformation
5/ Sur le serveur Somfy (http://www.alarmsonfy.eu) avec le compte utilisateur (pas installateur), http=80 et https=443

J'espère que ça pourra servir à qlq'un

Pour des raisons de sécurité (ne pas rester sur un port par défaut), j'ai tenté de mettre 33080 au lieu de 80 en testant différentes config, mais rien n'y fait. Au moins ça refonctionne c'est le principal pour moi.
Le fonctionnement en https 443 et OK lui aussi (ajouter la redirection dans la Freebox et cocher la case dans appli smartphone "connexion rapide" pour basculer en https).

Merci encore pour vos conseils et le suivi un 14 juillet férié :-))
C'est vraiment top d'avoir pu être aidé pareillement.

Très bon week-end à vous et aux membres du forum

Bonjour PY L.

Merci de ce retour !

Bon week-end !

idem
Bonjour, je rencontre le même pb, connexion en local ok et en accès distant hs
xxxxxxxx.alarmsomfy.eu
N° de série de la centrale d'alarme : 610799
port local 8081et distant 4443 bien renseigner dans ma box
de plus cela fait deux mois que je reset la config et que cela revient pour quelques temps et après plus d'accès distant,
merci de votre aides,
cdt,
bbn

Bonjour Bernard

Vérifiez sur le serveur Somfy que ce sont bien les bons ports qui y figurent. https://alarmsomfy.eu
Il faut se connecter en mode "utilisateur"

bonjour, je viens de verifier et parametre ok port local 8081 et distant 4443 en mode utilisateur
cdt,
bbn

Bien Bernard

Alors, postez une copie du message d'erreur, une copie du "Réglage réseau", une copie du "réglage de l'interface" et testez les bonne ouverture de vos ports avec ce lien sans toucher à l'adresse ip qui s'affiche en haut : https://yuip.org/fr/port-check

Bonne journée !

Bonsoir,
Depuis mon changement de Livebox ADSL Orange pour une Livebox 5 optique, je ne peux plus avoir accès à mon alarme SOMFY Protexiom.
Comment faire pour retrouver cet accès depuis mon PC.
Merci pour la solution que vous pourrez me proposer.
bonne soirée.
Jean-Pierre Saugeras.

Bonjour Jean-Pierre S.

Suivez ces instructions:

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne journée !

Bonjour et dsl pour cette réponse tardive, mais pour ma part tout est revue dans l'ordre ?? rien changer à ma config et simplement evoqué mon pb sur ce forum, magique ou maj de serveur somfy ?
merci tout de même

Bonjour,
A mon tour d'avoir le module IP HS sur mon alarme.
Est ce que si je rachete sur le bon coin la même alarme , est ce que je pourrais récupérer le module IP et le mettre sur mon alarme pour la refaire fonctionner, m'évitant de tout resynchroniser. Merci

Bonjour Sébastien

ça dépend du firmware de la centrale. Il faut que les versions module/centrale soient synchro. Impossible de la savoir comme ça.
Je pense que c'est une des raisons pour laquelle le module ip n'a jamais été commercialisé seul.

Bonne journée !

Si les modules sont différents , est ce qu'il y est possible de faire un upgrade ou downgrade du module pour qu'il soit compatible? Sinon si je change completement le bloc avec celui que je peux acheter sur le bon coin , il faut que je resynchronise tous les détecteurs , sirene ....?

Bonjour Sébastien

Si vous avez une centrale complète sur lbc, il vaut mieux remplacer l'actuelle. L'association des éléments se faisant très rapidement.

Bonne journée !

Bonjour j'ai le meme souci ,cela a bien fonctionner 15 jours avec ma freebox delta et depuis impossible de me connecter via l'appliu en reseau 4G. les ports sont bien ouvert j'ai une full stack ,suite au conseil somfy j'ai refait une nlle ip de la centrale ,mais idem.je me connecte bien au reseau interne wifi mais pas a l'exterieurQui a une idée sur ce sujet?Mes reglages interface sont bien configurés Merci d'avance

Bonjour Gérard

Vérifiez que la Delta n'utilise pas les mêmes ports pour son propre accès à distance.
Testez l'ouverture des ports avec ce lien sans toucher à l'adresse ip qui s'inscrit : https://yuip.org/fr/port-check

Bonne journée !

Merci jean luc quand je saisie les ports sur ce site cela indique huis clos

Bonjour Gérard

ça veut dire que les ports ne sont pas ouverts.

Bonne journée !

Bonjour Gérard

Si le lien indique les ports à "huit clos", c'est qu'ils ne sont pas ouverts correctement. Contactez Free.

Bonne journée !

bonsoir
je suis exactement dans la meme situation que vous.
j arrive à me connecter à distance via internet én tapant l'url mais jamais via l appli .
je tourne en rond, comment avez vous fait ?
par avance merci

Bonsoir

Je suis dans la même situation, les ports de ma delta sont bien ouverts, full Stack, refait ip de la centrale, mais toujours pareil, impossible de se
connecter a la centrale via l’application en mode réseau sur mon smartphone, fonctionne bien en wifi.J’ai refais une ouverture des ports sur l’appli ma Freebox.fr mais rien

Cordialement ,si vous avez la solution

Bonsoir,
C'est vrai j'ai lâché l'affaire après les vacances d'été dernier.
Mon post date de Juillet 2023 et le réponse de Jean Luc était qu'il fallait que j'attende la réponse d'un Yellow.
Je n'ai rien reçu depuis.
Quelle démarche dois-je suivre pour mon souci d'accès à me centrale ?
Où dois-je envoyer le module IP qui semble être défaillant pour que Somfy puisse l'analyser ?
Merci de votre réponse.
Sincères salutations
Thierry

Bonjour Thierry

Je pense que votre message s'est noyé dans le flot de la discussion. Votre matériel étant garanti, il faut attendre l'avis d'un Yellow. Si vous n'avez pas de nouvelle d'ici une semaine, je vous conseille de recréer un nouveau post.

Bonne journée !

Bonjour,
Je suis moi aussi dans le cas ou mon alarme ne repondait plus en 4G ou wifi malgré les ports ouverts…Mais apres avoir lui des dizaines de posts jai suivi l’un d’entre eux en mettant en place un cpl extender wifi qui capte le wifi de ma box et le ressort en rj45. Jai réinitialisé complètement l’alarme puis je l’ai branché a ce rj45 et depuis dimanche tout remarche comme avant, je peux la controler en 4g et wifi. Plus de soucis. Est ce que cela va marcher dans le temps??? Seul le temps me le dira mais c’est peut etre une solution… bonne journée

Bonsoir Jean Luc,
Merci de votre réponse, rapide, malgré le temps qui a passé depuis ma demande initiale.
Me vient la réflexion suivante maintenant, car, en suivant le post je n'ai vu que 2 interventions d'un Yellow, il y a 2 mois.
Avez-vous des contacts avec les Yellow pour une intervention sur les posts ?
Merci encore pour votre aide.
Thierry

Bonjour Thierry

Certes j'ai quelques contacts directs avec certains techniciens de chez Somfy mais il faut respecter les règles du forum sur lequel il n'y a pas de passe droit. Je ne le fais pas et je ne le ferais jamais, même pas pour moi !

Donc patientez, vous aurez prochainement une réponse !

Bonne journée !

Bonsoir Jean Luc,
Je me permets de revenir vers vous car je n'ai toujours pas reçu de contact via un Yellow.
Peut-être existe t'il une autre méthode pour avoir une aide du SAV?
Je ne sais pas.
Lan dernier je suis parti en congés sans avoir l'esprit serein car, loin, je n'aurai pû intervenir pour couper l'alarme si besoin.
Merci de votre réponse.
Bonne soirée.

Bonjour Thierry

Si vous n'avez pas de réponse dans le courant de la semaine prochaine, je vous conseille de refaire un nouveau post. Celui-ci a peut-être été clôturé, archivé ou je ne sais quoi d'autre.

Bonne journée !