Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Link advanced se déconnecte sans cesse depuis changement de box Freebox Delata

Bonjour,

Depuis que je suis passé sur une Freebox Delta, mon link advanced se déconnecte sans cesse. Il clignote bleu puis redémarre. La connexion est très instable et de ce fait je perds souvent le contrôle via l'application.

Ma box est paramètrée selon les préconisations Somfy. Le link est bien sur un réseau 2.4GHz séparé du 5GHz avec des réglages de cartes séparés, des SSID différents, une clé alphanumériques de moins de 26 caractères, etc.

Je ne comprends pas d'où vient le problème mais c'est vraiment pénible.

Merci,

Xavier A.
Xavier A.

Xavier A.

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