Pourquoi mon badge ne désarme pas l'alarme quand je rentre?

Bonsoir Gérard
Le badge désarme l'alarme si vous rentrez par une porte dont l'intellitag s'appel Porte d'entrée.

Merci, Jacky, je vais essayer de remédier à cela.
Bonne journée

BONJOUR
j'ai changé de téléphone , tout a été transféré correctement
j'ai remarque sur l'application que le niveau de batterie des badges n'était plus indiqué , par ailleurs à l'ouverture de la porte d'entrée l'alarme ne se désactive plus , je dois appuyer sur le badge pour couper l'alarme .
j'ai changé la pile sur un badge , pas de changement , j'ai désinstallé le badge et le réinstallé , toujours pas de changement. Tout fonctionne sauf ce détail?
que puis je faire ?
MERCI POUR VOTRE AIDE
cordialement
GILLES

Bonjour Gilles
Dans Somfy Protect/ Réglage / Activation intelligente, votre badge est il indiqué dans Désactivation ?

Ensuite vous avez bien une seule porte avec intellitag de définit dans la pièce "Entrée"

Si les deux points précédents sont OK il faut réinitialiser le badge
Enlever la pile
Appuyer au moins 5s sur chaque bouton
Remettez la pile en prenant soin qu'elle ne bouge absolument pas lors de la fermeture du capot sinon il faut refaire l'opération de réinitialisation.

Appuyez ensuite sur le bouton Désarmer pour resynchroniser le badge avec le Link