Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à la vente de ma maison, je laisse mon alarme somfy protexium et ma tahoma Box pour piloter les volets
Aussi comment faire pour les remettre à zéro et les supprimer de mon compte avant le jour de la vente
Je vous remercie par avance
Très cordialement
Guillaume
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Pour l'alarme, il faudra l'aisser les codes d'accès et la carte de codes d'authentification. Le futur propriétaire pourra ainsi changer les codes. Si vous avez créé un compte d'accès à distance, il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6 (1er de la "Liste des éléments"). Un Yellow supprimera le compte.
Pour le TaHoma, si vous voulez laisser la configuration, un Yellow vous contactera pour faire le changement de compte.
Si vous souhaitez remettre à zéro le TaHoma et ainsi effacer la configuration, il faut remplir le formulaire: https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...
Bonne journée !
Bonjour est ce qu un yellow peut me contacter pour transférer le compte de ma tahoma ?
Et supprimer mon compte pour mon alarme ?
Merci d avance
Cordialement
Bonjour Guillaume,
Laisser ici le Code PIN de votre box et le numéro de votre centrale.
Bonne journée,
Bonjour
Merci pour votre réponse
Voici le numéro de ma centrale d'alarme 538353 pour dissocier de mon compte
et le code Pin de ma Tahoma box 1215-5113-7319 pour la dissocier de mon compte, et avez vous besoin de l'adresse mail du nouveau propriétaire pour transférer les infos et la rendre utilisable de son côté ?
Merci d'avance
Très bonne journée
Cordialement
Guillaume
Bonjour Guillaume,
Le nécessaire a été fait.
Pour Tahoma le nouvel acquéreur pourra réactiver la box sous son compte.
Bonne journée,
Bonjour
J’ai la même question que Guillaume je vends mon logement et aimerais dissocier ma box de mon compte afin que le nouveau propriétaire puisse l’utiliser
Le pin 0220 3256 7267. Merci d’avance
Yohann
Bonjour Yohann,
Pour une V1 les choses sont différentes. Il est nécessaire de faire un transfère de compte. Lorsque vous serez en possession de l'adresse mail du nouvel acquéreur (adresse mail qui doit posséder un compte sur Somfy.fr) merci de revenir ici me faire ici afin de faire le nécessaire.
Bonne journée,
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