Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Plus de notifications

Bonjour, depuis un moment je ne reçois plus aucune notification de ma box Tahoma, sur mes IPhone et iPad, si quelqu'un peut m'aider d’avance merci.

Gérard N.
Gérard N.

Gérard N.

Niveau
0
71 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Gérard
    Avez vous resynchroniser Tahoma

    Gérard N.
    Gérard N.

    Gérard N.

    Niveau
    0
    71 / 100
    points

    Bonjour, merci de la réponse de Jacky, oui j’ai bien resynchroniser ma box tahoma après avoir réinstallé les applications sur mes iphones et iPads.
    Aujourd’hui cela ne fonctionne toujours pas.
    Cordialement

    Mathieu
    Mathieu

    Mathieu

    Niveau
    1
    431 / 750
    points

    Bonjour,

    Il m'arrive la même chose depuis l'avant dernière mise a jour.

    De plus c'est la deuxième fois que ça m'arrive. C'est grace a un représentant de Somfy qui avait résolu le problème en supprimant tous les téléphones.

    Donc il faudra attendre une réponse d'un Yellow.

    Bonne journée

    Mathieu
    Mathieu

    Mathieu

    Niveau
    1
    431 / 750
    points

    Bonjour Nicolas,

    Voici le code: 1232-5215-9042

    Merci et bonne journée

    Bonjour Mathieu,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire. Je vous invite a vous reconnecter avec votre téléphone afin que celui s''enregistre sur notre serveur.
    Bonne journée.

    Mathieu
    Mathieu

    Mathieu

    Niveau
    1
    431 / 750
    points

    Bonjour,

    Merci pour votre aide, je reçois bien les notifications quand j'appui sur le bouton sensitive.
    Mais lorsque que la Tahoma n'est plus connecter a internet (impossible de validé les appareils sélectionnés) et même quand la caméra à détectée un mouvement.

    J'ai réinstallé l'App Tahoma Classic -> toujours pas de notification provenant d'une détection de mouvement ni d'une coupure d'internet.
    J'ai même télécharger la nouvelle App Tahoma mais la V2 n'est toujours pas compatible...

    Je vous remercie et passer une bonne journée

    Haut de page