Chers utilisateurs,

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

code PIN est correct mais votre box est déjà activé

Bonjour,

Nous avons essayé de mettre en service notre box somfy premium nous avons le message d'erreur " le code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr".
La box doit encore être relié au compte de l'ancienne propriétaire.
Pouvez vous faire le nécessaire s'il vous plaît.

Merci par avance,

Gaëlle Bastin

Gaëlle B.
Gaëlle B.

Gaëlle B.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Caroline,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Melody R.
    Melody R.

    Melody R.

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    Bonjour ,

    J’ai le même problème dans mon logement , suite à mon aménagement j'ai le même message qui s'affiche : PIN correct mais box deja active.
    PIN 1223-3167-3495
    Je vous remercie d'avance pour votre réponse

    Cyril C.
    Cyril C.

    Cyril C.

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    Bonjour,
    J'ai eu le même problème avec ma box Tahoma premium, avec le message d'erreur le code PIN est correct mais votre box est déjà activé. La box doit encore être relié au compte de l'ancien propriétaire.
    Mon code PIN est le: 1213-5777-6998.
    Pouvez-vous faire le nécessaire s'il vous plaît.
    Merci par avance.
    Cyril

    Jeroen D.
    Jeroen D.

    Jeroen D.

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    Bonjour,
    Même situation pour moi.
    Code Pin 1216 5841 8865
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Mélody,

    Une réponse vous a été apportée sur un autre post. Attention à ne pas multiplier vos demandes.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Cyril,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jeroen,

    Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Caroline M.
    Caroline M.

    Caroline M.

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    Bonjour,

    J’ai tjs le même problème de code pin correct mais box déjà activée…
    Pouvez vous m’aider svp?
    Code pin 1236 4520 8202
    Merci d’avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Caroline,

    En effet, puisque votre box est déjà active sous votre compte. Il vous suffit maintenant simplement de vous connecter.

    Bonne journée,

    christophe
    christophe

    christophe

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    bonjour,

    j'ai le même problème que toute les autres personne ici...
    voici mon code pin : 1201-3258-8590

    merci de votre aide en avance !

    Sami G.
    Sami G.

    Sami G.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème svp.
    Code pin : 1211-3748-6422
    Merci à vous

    Bien cordialement,
    Sami Ghribi

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Christophe,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Sami;

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Bonjour , suite à mon aménagement j'ai le message qui s'affiche : PIN correct mais box deja active ( sûrement par l’ancien propriétaire) PIN 1231 0002 0112 Comment le mettre à mon nom pour que mes volets et mon alarme fonctionne

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour So Len,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Charles C.
    Charles C.

    Charles C.

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    Bonjour, pourriez vous déconnecter de mon compte le PIN 0807-1864-4265 afin de transférer la propriété de l'installation au nouveau propriétaire de notre maison. Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Charles,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    sams
    sams

    sams

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    Bonjour,

    J'ai le même problème que les personnes sur cette file de discussion .
    Est-ce possible d'apporter la correction pour ma box , PIN n° : 1236-6611-4234 .

    Merci

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour, pouvez vous aussi me debloquer mon tahoma
    n 1202-6715-7561
    Merci d'avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Sams,

    Le problème n'est pas le même que sur cette conversation.
    Vous n'avez simplement pas validé l'activation de la box via le mail reçu.

    Je vous ai renvoyé le mail, merci de cliquer sur le lien dans l'email dans les 24h maximum.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Patrick,

    Votre box est déjà active sous votre mail.

    Bonne journée,

    Patrick R.
    Patrick R.

    Patrick R.

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    bonjour , j'ai tape mon code pin est il m'est informe que la box est deja activee ?
    N° 1202-6715-7561
    merci d avance

    Belinda T.
    Belinda T.

    Belinda T.

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    Bonjour
    Nous venons d acheter notre maison et pareil le code pin et correct mais il note que la box et déjà installé Pourriez vous svp m aider à installer l application sur mon portable
    Merci d avance
    Bélinda

    Clement B.
    Clement B.

    Clement B.

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    Bonjour,

    J’ai le même problème, code pin correct mais box déjà activée.

    Code pin : 0210 3863 3670

    Merci de faire le nécessaire.

    Alexandre H.
    Alexandre H.

    Alexandre H.

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    Bonjour
    Une box m’a été remise lors d’un achat de volets roulants.
    Celle-ci semble avoir déjà été utilisée car le message code pin correct mais déjà activé est apparu.
    Pin 1211-6507-6010
    Pouvez-vous la débloquer
    Merci

    Clement B.
    Clement B.

    Clement B.

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    Bonjour,

    Les anciens propriétaires nous ont laissé la tahoma et nous aimerions la mettre à jour pour pouvoir l’utiliser.
    Nous n’avons pas les anciens identifiants déjà utilisés
    Merci

    Céline D.
    Céline D.

    Céline D.

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    Bonjour

    même soucis Code pin correct mais box déjà activée.

    Pourriez-vous y remédier aux problèmes.
    Code pin : 0806 9726 6252

    Merci

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