Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme de réinstallation somfy one voyant vert fixe?

Bonjour,après avoir supprimé la one de mon compte pour des problèmes de connexion, impossible de la réinstaller la led reste vert fixe après toutes les multiples procédures....Merci de m'indiquer la procédure.Cordialement.

Merci,

Emmanuel G.
Emmanuel G.

Emmanuel G.

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Emmanuel,

    Je constate que votre One s'est bien installée sur votre compte.

    Bonne journée,

    Emmanuel G.
    Emmanuel G.

    Emmanuel G.

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    Bonjour Maud ,comme de fait, j'ai réussi à réinstaller la one après qu 'elle se soit complètement déchargée.
    Merci d'avoir jeté un coup d'oeil.
    Cordialement.

    Vivien R.
    Vivien R.

    Vivien R.

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    Même problème ici. Débranché, rebranché, setup, reset etc rien n'y fait, bloqué sur voyant vert

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Vivien,


    Êtes-vous certain qu'il s'agit bien du vert ?


    Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :

    A quoi correspondent les couleurs de la LED du Somfy One / One+ ?


    Bonne journée,

    Vivien R.
    Vivien R.

    Vivien R.

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    Bonjour, c'était bien un voyant vert fixe. J'ai attendu que la batterie soit déchargée pour faire un reset, le voyant est devenu bleu et j'ai pu reconfigurer l'appareil.

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