Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de se connecter a Somfy Connect sur web

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter à Somfy Connect https://www.somfy-connect.com/fr/ sur le web (ordi), par contre j'y arrive sur l'application mobile (Somfy classic).
Même après changement de mot de passe, le nouveau mot de passe fonctionne via mobile mais pas via web (ordi).

J'ai besoin de passer par la version web (ordi) pour ajouter des appareils, faire des modifs de compte, etc. que l'on ne peut pas faire via appli mobile.

Merci,

Kim P.
Kim P.

Kim P.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il ne vous reste plus qu'a faire l'installation via l'application smartphone

    Florin C.
    Florin C.

    Florin C.

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    Sauf que c'est pas possible de faire un ajout d'equipement a partir de l'appli....

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Désolé Florin j'étais persuadé qu'en cliquant sur les 3 traits en haut a gauche ça marchait.

    Vous avez bien purgé tous vos cookies internet ?
    Le système mémorise le chemin d'accès dans les cookies et visiblement ce chemin change régulièrement.

    A tout hazard, virez les cookies et démarrer votre navigateur internet en mode In private ou anonyme.

    Florin C.
    Florin C.

    Florin C.

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    déjà essaye, sans success

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Florin poster le code PIN de la Tahoma pour qu'un Yello puiss regarder sur les serveurs

    Florin C.
    Florin C.

    Florin C.

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    ReBonjour
    1222-7127-5701

    Bonjour Florin,
    Je ne vois rien de particulier sur votre compte.
    Je vous invite a faire un changement de mot de passe par le biais de accounts.somfy.com afin de resynchroniser celui ci sur tous les serveur.
    bonne journée.

    Florin C.
    Florin C.

    Florin C.

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    Bonjour Nicolas

    MDP change, coookies, cache et compagnie nettoyé, même erreur.

    Florin C.
    Florin C.

    Florin C.

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    Bonjour Nicolas

    Est que tu peux regarder encore un fois stp?

    Florin C.
    Florin C.

    Florin C.

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    C'est bon maintenant, merci. Apparemment, c'est lie au Google Chrome...

    Jean-Jacques P.
    Jean-Jacques P.

    Jean-Jacques P.

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    Bonjour, j'ai exactement le même soucis et ce juste avant de partir en vacances ...

    Je vous invite a supprimer les caches et le cookie de votre navigateur et également a tester avec votre navigateur en mode privé, et a essayer avec un autre navigateur internet.
    Bonne journée

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