Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mail inconnu

Bonjour,

lors de l'acquisition d'une Tahoma pour commander les volets roulant javais une erreur sur mon adresse mail je n'arrive pas à le modifier
qui peut m'aider

Merci,

Marc C.
Marc C.

Marc C.

Niveau
0
23 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez d'être contacté par un Yellow.

    Bonne journée !

    Marc C.
    Marc C.

    Marc C.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour
    Voici mon pin
    2010-6537-0034
    Merci pour votre aide
    Marc

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Marc,

    Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Sylvie P.
    Sylvie P.

    Sylvie P.

    Niveau
    0
    98 / 100
    points

    Rien y fait.
    Merci de procéder au rattachement de ma box code pin 1204 6299 9165
    sylvie.paris.89@wanadoo.fr

    Sylvie P.
    Sylvie P.

    Sylvie P.

    Niveau
    0
    98 / 100
    points

    Bonjour,

    Après maintes essais de contacts, je réitère ma demande suite au problème évoqué par nbre d'entre nous " mail non reconnu" et je ne peux rien faire.
    Même sur votre site mon mail n'était plus reconnu.

    Et je ne retrouve pas mes précédents messages ds mon cpte client http://www.somfy pour ce problème

    Code pin 1204 6299 9165
    En espérant ne pas avoir perdu tous mes scénarios...

    Merci par avance de votre intervention et de me prévenir de cette dernière.

    Très cordialement. Sylvie

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Sylvie,

    Le compte a été détaché de votre compte.
    Il faut donc télécharger l'application Tahomy by Somfy ( logo jaune avec maison blanche).
    Il faudra suivre les étapes, et choisir " je n'ai pas de compte" afin de rattacher le compte à la box.

    Bonne journée,

    Haut de page