Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

HOME ALARM ADVANCED problème désactivation?

Bonjour,
J'ai eu un problème pour activer l'alarme, puis, quand j'ai voulu désactiver, ce fut impossible. Chaque fois que je désactivais, je recevais des messages que l'alarme allait se mettre en route.
J'ai débranché la prise de mon link advanced, et, de ma box. j'ai fait un diagnostic de mon système tout est ok.
Je me demande, si je suis absence de mon domicile, et, qu'il y a un problème, comment faire ?
Et pourquoi cet incident
Merci par avance, de m'aider dans se problème
Cordialement

nicole J.
nicole J.

nicole J.

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    Réponses

    Benoit C.
    Benoit C.

    Benoit C.

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    Bonjour,

    Mon alarme s’est rallumée toutes seul et impossible de la garder désactivée plus d’une minute.

    Pouvez vous m’aider

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Equipe

    Bonjour à tous,

    Nous vous informons que les difficultés que vous avez rencontrez mardi 14/12 au soir, étaient lié à un ralentissement serveur de notre hébergeur. Un correctif a été déployé le jour même et vous devriez depuis tous être en mesure de piloter vos systèmes.
    Veuillez toutefois nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Bonne journée

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