Question en attente de réponse
Bonjour,
J ai un problème avec notre alarme protexiom, il y a qqes jours elle m à envoyé un sms de test en marquant low batteries dialer.
J ai lu que ça pouvait être la batterie du modèle GSM, hors la centrale a moins d un an.
Dans le doute j'ai changé les 4 piles lr20...
Le module ip est bien alimenté par la prise, le voyant est vert sur le module ip.
Depuis ce message, je ne peux plus m identifier sur l interface Web, cela me met code incorrect.
J ai lu que ça pouvait être du à ce problème de batteries dialer.
Dois je déjà la Changer ?
Merci pour votre aide
Cdt
Marc
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Réponses
Bonjour Marc,
Pouvez-vous me confirmer que votre centrale est branchée avec le câble d'alimentation secteur ?
Bonne journée,
Bonjour,
Oui je confirme elle est connectée au secteur.
Impossible de me connecter avec le code utilisateur ou code installateur, ca me marque code incorrect.
Je n ai plus de message low batteries dialer depuis que j ai changé les 4 piles lr20 et que ça a coupé l alarme électriquement. Juste ce problème de connection.
L alarme refonctionne mais plus d accès Web.
Merci pour votre aide
Cdt
Marc
Bonjour Marc,
Cela fonctionne avec vos codes via le clavier ?
Bonne journée,
Bonjour,
Sur le clavier :
Avec le code installateur, je peux mettre l alarme mais pas l arrêter.
Avec le code utilisateur, je peux faire les deux.
La centrale m a envoyé son test hebdomadaire aujourd'hui, aucune alerte de batterie faible depuis que les 4 piles lr20 ont été changées.
Je ne peux toujours pas prendre la main sur l alarme sur l interface Web.
Merci pour votre aide
Cdt
Marc
Bonjour Marc,
Pouvez-vous faire menu + code installateur et me confirmer que vous rentrez bien dans le menu du clavier ?
Vous nous indiquiez que vous n'arriviez pas à vous identifier sur la page WEB, donc vous atteigniez bien l'interface et c'est au moment de vous identifier que cela ne fonctionne pas ?
Bonne journée,
Bonjour Gaelle,
Yes, avec menu puis le code installateur je peux accéder au menu.
Oui j accède bien à l interface Web, mais quand je veux m identifier avec le code installateur ou code utilisateur, ça me met code incorrect .
Merci pour votre aide
Cdt
Marc
Marc,
Merci pour ces précisions.
Vous utilisez la carte d'authentification personnalisée ou celle par défaut?
Bonne journée,
Bonjour Gael,
J utilise la carte par défaut.
Merci pour votre aide
Cdt
Marc
Bonjour Marc,
Je me permets de vous faire un mail afin d'avancer.
Bonne journée,
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