Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens d’acheter le connectivity kit mais impossible de me connecter au compte car le compte ne serait pas validé mais jamais reçu ce mail…
Reset de la box ne donne évidemment rien.
Voici le PIN de la box : 2101-0763-4517 pour le mail associé :)
Merci d’avance.
Bon après-midi.
Arnaud
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Avez-vous regardé dans vos spams ?
Bonjour JL,
Oui bien sûr :) C’eut été trop facile
J’ai lu dans d’autres sujets que le mail n’arrivait pas et qu’un membre de l’équipe Somfy renvoyait le mail ou validait directement le compte.
Plus qu’à attendre donc.
Bonne soirée.
Arnaud
Bonjour Arnaud,
Je n'ai aucune trace d'activation de cette box. Je vous invite à recommencer l'activation.
Bonne journée,
Bonjour Gaëlle,
J’ai eu vos collègues du service client ce matin qui on reset la box. Je teste en rentrant du boulot et vous dis.
Merci :)
Arnaud
Bonjour
Je suis dans le même cas je n'arrive pas à activer de compte pour une box tahoma que je viens de recevoir.
Bonjour Auvrignon M.
Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.
Bonne journée !
Voici le PIN
2009-7807-4740
Bonjour
J'ai laissé le PIN hier mais je n'ai toujours pas de retour
Bonjour Auvrignon M.
Il faut patienter ! Le délai peut-être de 5 jours ouvrés.
Bonne journée !
Bonjour Mael,
La box n'est pas rattaché à un compte, vous pouvez donc l'activer sans problème.
Bonne journée,
Bonjour
Toujours pas de connexion
Cu joint le message.
Bonjour
Je n'ai toujours rien avec un message d'erreur de compte
En pj
Bonjour Mael,
La Tahoma est bien rattachée à votre compte. La il s'agit visiblement d'un problème de mot de passe. Merci de suivre la procédure de mot de passe oublié que je vous ai fait parvenir.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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