Mise à jour tahoma impossible et bloquée

Bonjour, ma box Tahoma Rail Din cherche à faire une mise à jour mais se déconnecte systématiquement lors de celle-ci. J'ai changé de cable ethernet, de port etc. mais rien à faire.

Elle fonctionne et, dès que la mise à jour se lance, elle s'allume rouge sur le module principal puis le module IO s'éteint puis ça reste comme ça des heures durant. Pourriez-vous m'aider svp ?

Le code PIN est 1003-8982-8720. Merci d'avance.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre prise en charge et votre réponse. Il se trouve qu'après avoir essayé à de nombreuses reprises, j'ai trouvé un petit bouton noir sur le dessus de la box qui m'a permis de faire un reset et la mise à jour a pu se faire. Il n'y a plus de sujet donc (j'ai débranché la box mais vais la rebrancher, c'est pour ça que vous ne la trouvez pas).

Bonne journée

Vanessa F Bonjour, merci infiniment pour votre aide et votre efficacité, tout fonctionne

Bonjour ,
Je ne sais pas si je fais bien , mais suite a reset de mon kit de connectivité l'appli tahoma me demande de faire une mise à jour. Cependant celle-ci est impossible a installer.

Je me permet de mettre le code PIN de mon kit de connectivité:
PIN : 2111-1375-8953
Merci de toute l'aide que vous pourriez m'apporter...

Bonjour Vanessa,
Je viens de débrancher et rebrancher mon Kit de connectivité.
Merci de votre aide!

Bonjour Vanessa,
je fais ça en rentrant du taff et je reviens vers vous...
Encore merci.

Re- je viens d’effectuer la manipulation.
Merci.

Bonjour,

Impossible également de mettre ma box à jour.
La mise à jour échoue à chaque fois.

Code PIN 2052-9952-1258

Merci,
Morgan